購物需知

About Online Shopping  |  線上購物需知

一、購物流程
1.註冊or登入BKSHOP會員
2.選購商品並加入購物車
3.確認欲購買的商品
4.完整填寫訂購資料
5.附款確認
6.訂購完成,等待出貨

二、付款方式
1. 線上刷卡(支援Visa、Masterr JCB)
當您選擇信用卡線上刷卡方式進行交易時,將透過SSL加密機制完成刷卡作業,保障您的個人隱私資料。
2. 銀行轉帳/ATM
當您選擇ATM轉帳,完成訂購後,您的Email會收到「交易成功通知信」,請依信件內提供之匯款資訊付款。付款完成後請登入會員後,至留言專區
提供您的匯款帳號後五碼,對帳完成後即會為您出貨。

*交易幣別皆以新台幣計算。
**當您在結帳頁面進行信用卡相關資料填寫時,請務必詳實填寫正確資料,以利銀行做信用卡資料的審核。

三、發票說明
於BKSHOP購買商品均開立發票,隨貨寄出。若收到商品時未含發票,可mail至客服信箱:bkservice222@gmail.com)或撥打客服專線(0800-894-893),
並註明訂購資料,我們將儘速回覆。

四、運費及配送說明
超取運費計算
◆本島常溫商品:
訂單最後結帳金額滿899免運,未滿899元運費65元。

➭訂單成立並完成付款後,商品將於七個工作天內送達您指定的收件地址或門市。
    配送日不含例假日及國定假日,遇假日順延,(網路異常、天災影響或遇不可抗力因素除外)。
➭如商品包裝材積長寬高三邊總和超過105cm,最長邊超過45cm,或重量超過5KG,會與您聯繫後,更改訂單或出貨方式。
➭週五13點至週六日全天之間完成訂購之訂單,我們會在下個星期一起依訂購順序為您處理包裝出貨。遇國定假日,會順延至上班日依序出貨,敬請見諒。
➭取貨時,超商將核對身分證件,請務必填寫「中文真實姓名」,以免到店後因身分核對不符導致退件。
➭收到貨後請立即開箱檢查,確認商品包裝完整無缺。
➭注意:超過兩次未取件,將會關閉您超商取貨使用權益喔!
配送至外島請與客服聯繫(免費專線:0800-894-893),專有專人為您處理。

宅配運費計算
◆本島常溫商品:
訂單最後結帳金額滿千免運,未滿一千元運費120元。
◆本島冷藏商品:
訂單最後結帳金額滿千免運,未滿一千元運費150元。
◆本島冷凍商品:
訂單最後結帳金額滿千免運,未滿一千元運費150元。

➭訂單成立並完成付款後,商品將於七個工作天內送達您指定的收件地址或門市。
    配送日不含例假日及國定假日,遇假日順延,(網路異常、天災影響或遇不可抗力因素除外)。
➭週五13點至週六日全天之間完成訂購之訂單,我們會在下個星期一起依訂購順序為您處理包裝出貨。遇國定假日,會順延至上班日依序出貨,敬請見諒。
➭收到貨後請立即開箱檢查,確認商品包裝完整無缺。
➭配送過程偶有無法準時送達的情形,宅配人員將以電話先行與您聯繫,敬請見諒。
➭配送當日不在收件處,宅配人員會再擇期聯繫配送。
➭若超過7日仍無法聯絡上,以致商品無法送達,BK Shop將取消該筆訂單。
➭為了確實將貨送到您的手上,請務必填寫正確送貨的地點,以便盡速將商品寄送給您。
配送至外島請與客服聯繫(免費專線:0800-894-893),專有專人為您處理。

五、退換貨須知
◆BKSHOP的消費者享有商品到貨七天猶豫期之權益,請務必保留發票。
◆從商品收訖起七天內為退換貨保證期,超過此期間視同驗收完成不得退換貨。
◆商品若於送達時即有損壞或因運送碰撞造成瑕疵,請勿將商品丟棄,維持商品原狀、拍照留存,並立即於24小時內聯絡客服人員,將盡速協助您申請換貨
或商品退貨之事宜。
◆部分商品性質具備消保法第十九條所定之合理例外情事「保存期限較短商品」,購買後不得於七日內不附理由解除契約,請理解後再行購買。
◆部分商品根據消保法規,不適用於鑑賞期退貨。 商品標示規格、重量、等級裝箱配送不得以其他主觀認知差距個人口感、顏色、大小等理由退貨

◆本公司為食品類產品,退換需為全新品,不得拆封,否則恕不接受退換;若因商品瑕疵問題退換則不在此限。
    1. 瑕疵商品退換:於7日內辦理退換貨,請與BKSHOP客服聯繫,我們將請物流前往取件,並負擔全額退費&運費。
    2. 非瑕疵商品『換』貨:於7日內辦理換貨,請與BKSHOP客服聯繫,我們將請物流前往取件,由買家自行負擔運費。
    3. 非瑕疵商品『退』貨:於7日內辦理退貨,請與BKSHOP客服聯繫,我們將請物流前往取件,由買家自行負擔運費,退款金額扣除120元手續費。

◆換貨請保持商品完好,無拆封痕跡。
◆請維持商品之全新狀態,並請確保商品、包裝、發票、相關贈品等均無任何遺漏,一併退回,以便本公司為您處理換貨/退款事宜。
◆若商品因不當使用、拆卸等人為因素所致之損毀、磨損、髒污、包裝破損不完整之情況,導致無法完整退回本公司時,
    或返還之食品已食用,致有毀損、滅失,而不能返還者,本公司將向您酌收回復原狀之費用,或依商品之保存狀況按比例向您請求商品之價額。

以上情況,若消費者不願配合,店家有權不做任何更換補償行為,下訂前請詳細閱讀退換貨原則。
如需辦理退換貨的客戶可聯繫客服(免費專線:0800-894-893 / 客服信箱:bkservice222@gmail.com),並提供:訂單號碼、退/換貨原因、您的姓名、電話、
E-mail、地址。

六、退款方式及時間
◆收到退貨後約5至7個工作天會將款項退還至您信用卡帳戶
   請依您的結帳日判斷,刷退款項可能列於本月或次月帳單。
◆若您使用ATM轉帳,請您提供正確的匯款帳號(存摺影本),mail至客服信箱,以利雙方退款作業程序順利。
   收到退貨商品確認後的十個工作天內,會將款項退到您的帳戶。

七、七日猶豫期規定
◆依據消費者保護法之規定,BK Shop線上購物網站將提供您享有商品到貨次日起算七天猶豫期的權益,猶豫期間作為您評估是否購買該商品,並非提供您試用
該商品,您可在猶豫期間內要求退貨退款,但提醒您,所退回的商品內容必須保維持所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性,並須連同發票一
併退回,否則BK Shop有權力拒絕您的退貨退款要求。
◆部分商品(泡菜、小菜等) 性質具備消保法第十九條所定之合理例外情事「保存期限較短商品」,購買後不得於七日內不附理由解除契約,請理解後再行購買。
◆部分商品(泡菜、小菜等) 根據消保法規,不適用於鑑賞期退貨。 商品標示規格、重量、等級裝箱配送不得以其他主觀認知差距個人口感、顏色、大小等理由退貨。